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Ya sea que esté empezando o ya sea un profesional, nuestra sección de preguntas frecuentes cubre todo lo que necesita, desde la facturación hasta las características, para hacer su experiencia más fluida.
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Cuentas y Equipos
Facturación y pago
¿Qué tipo de soporte está incluido?
Ofrecemos soporte basado en niveles según su plan:
- Los usuarios del plan gratuito tienen acceso a foros comunitarios y nuestro Centro de Ayuda de autoservicio.
- Los usuarios Pro y Empresariales disfrutan de soporte de correo electrónico prioritario y chat en vivo durante el horario comercial.
- Los planes empresariales vienen con un administrador de éxito dedicado y asistencia 24/7.
¿Necesita más detalles?
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Hemos facilitado la actualización o degradación de su suscripción según sus necesidades cambiantes:
- Actualizando: Cuando actualiza a un plan superior, los cambios surten efecto de inmediato. Prorratearemos su facturación y solo le cobraremos la diferencia por el resto de su ciclo de facturación.
- Degradar: Puede degradar su plan en cualquier momento, y los cambios surtirán efecto al final de su ciclo de facturación actual.
- De equipo a individual: Si necesita cambiar de un plan de equipo a uno individual, puede hacerlo desde la configuración de facturación. Tenga en cuenta que las características específicas del equipo ya no estarán disponibles.
- Gratuito a Pago: Actualizar de un plan gratuito a un plan de pago le da acceso inmediato a características premium.
Los datos de su proyecto y los repositorios permanecerán intactos durante los cambios de plan. Visite la sección de Facturación en la configuración de su cuenta para administrar su suscripción.
¿Ofrecen descuentos para equipos o educación?
Sí, ofrecemos precios especiales tanto para instituciones educativas como para equipos calificados:
Descuentos Educativos
- Estudiantes: Cuentas Pro 100% gratuitas durante la duración de sus estudios con un correo electrónico de estudiante verificado.
- Profesores: Cuentas Pro gratuitas para educadores verificados.
- Instituciones educativas: Licencias para todo el campus con descuentos significativos para universidades y escuelas.
- Aulas: Cuentas de organización gratuitas para fines de enseñanza con repositorios privados ilimitados.
Descuentos para equipos
- Organizaciones sin fines de lucro: Las organizaciones sin fines de lucro calificadas reciben un 50% de descuento en los planes de equipo.
- Proyectos de código abierto: Cuentas de equipo gratuitas para proyectos de código abierto calificados.
- Empresas emergentes: Las empresas emergentes elegibles pueden recibir créditos a través de nuestro programa de startups.
- Descuentos por volumen: Las organizaciones con 10+ usuarios califican para precios por volumen - contacte con nuestro equipo de ventas para un presupuesto personalizado.
Para solicitar descuentos educativos o sin fines de lucro, visite nuestra página de solicitud de descuento y envíe la verificación de su estado.
¿Qué se incluye en el plan gratuito?
Nuestro plan gratuito proporciona una base sólida para desarrolladores individuales y proyectos pequeños:
Características principales
- Repositorios públicos ilimitados
- CI/CD básico con 2,000 minutos de compilación por mes
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- Herramientas de seguimiento de incidencias y gestión de proyectos
- Participación completa en discusiones públicas
- Contribuciones de solicitudes de extracción a proyectos públicos
- Acceso al mercado comunitario
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Alojamiento básico de GitHub Pages
- Repositorios privados limitados a 3 colaboradores
- No hay características de seguridad avanzadas
- Soporte estándar solo a través de foros comunitarios
- No hay colas de compilación prioritarias
- Solicitudes de API limitadas (5,000 por hora)
Acceso Comunitario
Limitaciones
Puede usar el plan gratuito indefinidamente, y es perfecto para proyectos personales, aprendizaje y contribuciones al código abierto. Actualice en cualquier momento para aumentar las capacidades de colaboración y acceder a características premium.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo temprano?
Nuestra política de reembolso para cancelaciones tempranas funciona de la siguiente manera:
Suscripciones mensuales
- Los planes mensuales se facturan por adelantado y se pueden cancelar en cualquier momento.
- Cuando cancele una suscripción mensual, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
- No proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del mes cuando cancela un plan mensual.
Suscripciones Anuales
- Para planes anuales cancelados dentro de los primeros 30 días, ofrecemos un reembolso completo.
- Para cancelaciones después de 30 días pero antes del año completo, podemos proporcionar un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa de terminación anticipada del 20%.
- Comuníquese con nuestro equipo de facturación con su situación específica para su consideración.
Circunstancias Especiales
- Si está cancelando debido a problemas técnicos o indisponibilidad del servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de cancelar.
- Las suscripciones educativas y sin fines de lucro siguen las mismas políticas de reembolso.
- Los planes empresariales tienen términos personalizados especificados en su contrato.
Para cancelar su suscripción, vaya a Configuración de cuenta → Facturación y siga las instrucciones de cancelación.
Para cancelar su suscripción, vaya a Configuración de cuenta → Facturación y siga las instrucciones de cancelación.
¿Hay alguna API disponible?
Sí, proporcionamos una API REST integral para desarrolladores:
Características de la API
- Acceso programático completo a repositorios, problemas, solicitudes de extracción y más
- Soporte de Webhook para notificaciones de eventos en tiempo real
- API de GraphQL para una recuperación de datos flexible y eficiente
- Opciones de autenticación OAuth y Token de Acceso Personal
- Documentación detallada con ejemplos en múltiples lenguajes de programación
Límites de la API
- Plan Gratuito: 5.000 solicitudes por hora
- Plan Pro: 10.000 solicitudes por hora
- Plan de Equipo: 20,000 solicitudes por hora
- Plan Empresarial: Límites personalizados según sus necesidades
Casos de uso comunes de la API
- Automatización de flujos de trabajo e integraciones
- Creación de paneles personalizados y herramientas de informes
- Sincronización con servicios de terceros
- Implementación de pipelines de CI/CD personalizados
- Administración de organizaciones y repositorios a escala
Visite nuestro
¿Qué medidas de seguridad debería buscar al evaluar un proveedor de SaaS?
Al evaluar un proveedor de SaaS, busque el cumplimiento de SOC 2, cifrado de datos (tanto en tránsito como en reposo), autenticación multifactor, auditorías de seguridad periódicas y un plan de respuesta a incidentes claro. Pregunte sobre sus procedimientos de respaldo, políticas de retención de datos y si tienen un equipo de seguridad dedicado. Revise su historial de incidentes de seguridad y cómo se manejaron.
¿Cómo puedo asegurarme de que los datos de mi empresa permanezcan privados al utilizar aplicaciones SaaS?
Para garantizar la privacidad de los datos en las aplicaciones SaaS, implemente controles de acceso estrictos con permisos basados en roles, use soluciones de inicio de sesión único (SSO), audite regularmente el acceso de los usuarios y aplique políticas de contraseñas seguras. Revise cuidadosamente la política de privacidad y los acuerdos de procesamiento de datos del proveedor de SaaS. Considere la posibilidad de utilizar un intermediario de seguridad de acceso a la nube (CASB) para supervisar el movimiento de datos y aplicar políticas de seguridad en todas sus aplicaciones SaaS.
¿Cuáles son los riesgos de seguridad de datos más comunes al usar plataformas SaaS?
Los riesgos de seguridad de SaaS más comunes incluyen el acceso no autorizado debido a prácticas de autenticación deficientes, violaciones de datos debido a API inseguras, cifrado de datos insuficiente, falta de visibilidad en las prácticas de manejo de datos, violaciones de cumplimiento y uso de IT en la sombra (uso no autorizado de SaaS). Las amenazas internas y el secuestro de cuentas a través de ataques de phishing también representan riesgos significativos para la seguridad de SaaS.
¿Cómo debemos manejar los requisitos de cumplimiento al migrar a soluciones SaaS?
Al migrar a soluciones SaaS mientras se mantiene la conformidad, primero identifique qué regulaciones se aplican a su organización (GDPR, HIPAA, etc.). Asegúrese de que sus proveedores de SaaS ofrezcan características de cumplimiento diseñadas específicamente para estas regulaciones. Obtenga garantías por escrito sobre el cumplimiento en sus acuerdos de servicio, mantenga documentación detallada de todas las medidas de cumplimiento y realice auditorías de cumplimiento periódicas de su ecosistema SaaS.
¿Qué debería incluir nuestro plan de recuperación de desastres para aplicaciones SaaS?
Un plan de recuperación de desastres SaaS integral debe incluir copias de seguridad de datos regulares independientes del proveedor de SaaS, procedimientos documentados para la restauración de datos, métodos de acceso alternativos durante las interrupciones del servicio, protocolos de comunicación claros durante los incidentes y pruebas periódicas de los procedimientos de recuperación. Considere implementar una estrategia multi-SaaS para aplicaciones críticas para evitar puntos únicos de fallo.
¿Qué tipo de soporte está incluido?
Ofrecemos soporte basado en niveles según su plan:
- Los usuarios del plan gratuito tienen acceso a foros comunitarios y nuestro Centro de Ayuda de autoservicio.
- Los usuarios Pro y Empresariales disfrutan de soporte de correo electrónico prioritario y chat en vivo durante el horario comercial.
- Los planes empresariales vienen con un administrador de éxito dedicado y asistencia 24/7.
¿Necesita más detalles?
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Hemos facilitado la actualización o degradación de su suscripción según sus necesidades cambiantes:
- Actualizando: Cuando actualiza a un plan superior, los cambios surten efecto de inmediato. Prorratearemos su facturación y solo le cobraremos la diferencia por el resto de su ciclo de facturación.
- Degradar: Puede degradar su plan en cualquier momento, y los cambios surtirán efecto al final de su ciclo de facturación actual.
- De equipo a individual: Si necesita cambiar de un plan de equipo a uno individual, puede hacerlo desde la configuración de facturación. Tenga en cuenta que las características específicas del equipo ya no estarán disponibles.
- Gratuito a Pago: Actualizar de un plan gratuito a un plan de pago le da acceso inmediato a características premium.
Los datos de su proyecto y los repositorios permanecerán intactos durante los cambios de plan. Visite la sección de Facturación en la configuración de su cuenta para administrar su suscripción.
¿Ofrecen descuentos para equipos o educación?
Sí, ofrecemos precios especiales tanto para instituciones educativas como para equipos calificados:
Descuentos Educativos
- Estudiantes: Cuentas Pro 100% gratuitas durante la duración de sus estudios con un correo electrónico de estudiante verificado.
- Profesores: Cuentas Pro gratuitas para educadores verificados.
- Instituciones educativas: Licencias para todo el campus con descuentos significativos para universidades y escuelas.
- Aulas: Cuentas de organización gratuitas para fines de enseñanza con repositorios privados ilimitados.
Descuentos para equipos
- Organizaciones sin fines de lucro: Las organizaciones sin fines de lucro calificadas reciben un 50% de descuento en los planes de equipo.
- Proyectos de código abierto: Cuentas de equipo gratuitas para proyectos de código abierto calificados.
- Empresas emergentes: Las empresas emergentes elegibles pueden recibir créditos a través de nuestro programa de startups.
- Descuentos por volumen: Las organizaciones con 10+ usuarios califican para precios por volumen - contacte con nuestro equipo de ventas para un presupuesto personalizado.
Para solicitar descuentos educativos o sin fines de lucro, visite nuestra página de solicitud de descuento y envíe la verificación de su estado.
¿Qué se incluye en el plan gratuito?
Nuestro plan gratuito proporciona una base sólida para desarrolladores individuales y proyectos pequeños:
Características principales
- Repositorios públicos ilimitados
- CI/CD básico con 2,000 minutos de compilación por mes
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- Herramientas de seguimiento de incidencias y gestión de proyectos
- Participación completa en discusiones públicas
- Contribuciones de solicitudes de extracción a proyectos públicos
- Acceso al mercado comunitario
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Alojamiento básico de GitHub Pages
- Repositorios privados limitados a 3 colaboradores
- No hay características de seguridad avanzadas
- Soporte estándar solo a través de foros comunitarios
- No hay colas de compilación prioritarias
- Solicitudes de API limitadas (5,000 por hora)
Acceso Comunitario
Limitaciones
Puede usar el plan gratuito indefinidamente, y es perfecto para proyectos personales, aprendizaje y contribuciones al código abierto. Actualice en cualquier momento para aumentar las capacidades de colaboración y acceder a características premium.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo temprano?
Nuestra política de reembolso para cancelaciones tempranas funciona de la siguiente manera:
Suscripciones mensuales
- Los planes mensuales se facturan por adelantado y se pueden cancelar en cualquier momento.
- Cuando cancele una suscripción mensual, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
- No proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del mes cuando cancela un plan mensual.
Suscripciones Anuales
- Para planes anuales cancelados dentro de los primeros 30 días, ofrecemos un reembolso completo.
- Para cancelaciones después de 30 días pero antes del año completo, podemos proporcionar un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa de terminación anticipada del 20%.
- Comuníquese con nuestro equipo de facturación con su situación específica para su consideración.
Circunstancias Especiales
- Si está cancelando debido a problemas técnicos o indisponibilidad del servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de cancelar.
- Las suscripciones educativas y sin fines de lucro siguen las mismas políticas de reembolso.
- Los planes empresariales tienen términos personalizados especificados en su contrato.
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¿Hay alguna API disponible?
Sí, proporcionamos una API REST integral para desarrolladores:
Características de la API
- Acceso programático completo a repositorios, problemas, solicitudes de extracción y más
- Soporte de Webhook para notificaciones de eventos en tiempo real
- API de GraphQL para una recuperación de datos flexible y eficiente
- Opciones de autenticación OAuth y Token de Acceso Personal
- Documentación detallada con ejemplos en múltiples lenguajes de programación
Límites de la API
- Plan Gratuito: 5.000 solicitudes por hora
- Plan Pro: 10.000 solicitudes por hora
- Plan de Equipo: 20,000 solicitudes por hora
- Plan Empresarial: Límites personalizados según sus necesidades
Casos de uso comunes de la API
- Automatización de flujos de trabajo e integraciones
- Creación de paneles personalizados y herramientas de informes
- Sincronización con servicios de terceros
- Implementación de pipelines de CI/CD personalizados
- Administración de organizaciones y repositorios a escala
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¿Qué tipo de soporte está incluido?
Ofrecemos soporte basado en niveles según su plan:
- Los usuarios del plan gratuito tienen acceso a foros comunitarios y nuestro Centro de Ayuda de autoservicio.
- Los usuarios Pro y Empresariales disfrutan de soporte de correo electrónico prioritario y chat en vivo durante el horario comercial.
- Los planes empresariales vienen con un administrador de éxito dedicado y asistencia 24/7.
¿Necesita más detalles?
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Hemos facilitado la actualización o degradación de su suscripción según sus necesidades cambiantes:
- Actualizando: Cuando actualiza a un plan superior, los cambios surten efecto de inmediato. Prorratearemos su facturación y solo le cobraremos la diferencia por el resto de su ciclo de facturación.
- Degradar: Puede degradar su plan en cualquier momento, y los cambios surtirán efecto al final de su ciclo de facturación actual.
- De equipo a individual: Si necesita cambiar de un plan de equipo a uno individual, puede hacerlo desde la configuración de facturación. Tenga en cuenta que las características específicas del equipo ya no estarán disponibles.
- Gratuito a Pago: Actualizar de un plan gratuito a un plan de pago le da acceso inmediato a características premium.
Los datos de su proyecto y los repositorios permanecerán intactos durante los cambios de plan. Visite la sección de Facturación en la configuración de su cuenta para administrar su suscripción.
¿Ofrecen descuentos para equipos o educación?
Sí, ofrecemos precios especiales tanto para instituciones educativas como para equipos calificados:
Descuentos Educativos
- Estudiantes: Cuentas Pro 100% gratuitas durante la duración de sus estudios con un correo electrónico de estudiante verificado.
- Profesores: Cuentas Pro gratuitas para educadores verificados.
- Instituciones educativas: Licencias para todo el campus con descuentos significativos para universidades y escuelas.
- Aulas: Cuentas de organización gratuitas para fines de enseñanza con repositorios privados ilimitados.
Descuentos para equipos
- Organizaciones sin fines de lucro: Las organizaciones sin fines de lucro calificadas reciben un 50% de descuento en los planes de equipo.
- Proyectos de código abierto: Cuentas de equipo gratuitas para proyectos de código abierto calificados.
- Empresas emergentes: Las empresas emergentes elegibles pueden recibir créditos a través de nuestro programa de startups.
- Descuentos por volumen: Las organizaciones con 10+ usuarios califican para precios por volumen - contacte con nuestro equipo de ventas para un presupuesto personalizado.
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¿Qué se incluye en el plan gratuito?
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Características principales
- Repositorios públicos ilimitados
- CI/CD básico con 2,000 minutos de compilación por mes
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- Herramientas de seguimiento de incidencias y gestión de proyectos
- Participación completa en discusiones públicas
- Contribuciones de solicitudes de extracción a proyectos públicos
- Acceso al mercado comunitario
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Alojamiento básico de GitHub Pages
- Repositorios privados limitados a 3 colaboradores
- No hay características de seguridad avanzadas
- Soporte estándar solo a través de foros comunitarios
- No hay colas de compilación prioritarias
- Solicitudes de API limitadas (5,000 por hora)
Acceso Comunitario
Limitaciones
Puede usar el plan gratuito indefinidamente, y es perfecto para proyectos personales, aprendizaje y contribuciones al código abierto. Actualice en cualquier momento para aumentar las capacidades de colaboración y acceder a características premium.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo temprano?
Nuestra política de reembolso para cancelaciones tempranas funciona de la siguiente manera:
Suscripciones mensuales
- Los planes mensuales se facturan por adelantado y se pueden cancelar en cualquier momento.
- Cuando cancele una suscripción mensual, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
- No proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del mes cuando cancela un plan mensual.
Suscripciones Anuales
- Para planes anuales cancelados dentro de los primeros 30 días, ofrecemos un reembolso completo.
- Para cancelaciones después de 30 días pero antes del año completo, podemos proporcionar un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa de terminación anticipada del 20%.
- Comuníquese con nuestro equipo de facturación con su situación específica para su consideración.
Circunstancias Especiales
- Si está cancelando debido a problemas técnicos o indisponibilidad del servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de cancelar.
- Las suscripciones educativas y sin fines de lucro siguen las mismas políticas de reembolso.
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¿Hay alguna API disponible?
Sí, proporcionamos una API REST integral para desarrolladores:
Características de la API
- Acceso programático completo a repositorios, problemas, solicitudes de extracción y más
- Soporte de Webhook para notificaciones de eventos en tiempo real
- API de GraphQL para una recuperación de datos flexible y eficiente
- Opciones de autenticación OAuth y Token de Acceso Personal
- Documentación detallada con ejemplos en múltiples lenguajes de programación
Límites de la API
- Plan Gratuito: 5.000 solicitudes por hora
- Plan Pro: 10.000 solicitudes por hora
- Plan de Equipo: 20,000 solicitudes por hora
- Plan Empresarial: Límites personalizados según sus necesidades
Casos de uso comunes de la API
- Automatización de flujos de trabajo e integraciones
- Creación de paneles personalizados y herramientas de informes
- Sincronización con servicios de terceros
- Implementación de pipelines de CI/CD personalizados
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Ofrecemos soporte basado en niveles según su plan:
- Los usuarios del plan gratuito tienen acceso a foros comunitarios y nuestro Centro de Ayuda de autoservicio.
- Los usuarios Pro y Empresariales disfrutan de soporte de correo electrónico prioritario y chat en vivo durante el horario comercial.
- Los planes empresariales vienen con un administrador de éxito dedicado y asistencia 24/7.
¿Necesita más detalles?
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Hemos facilitado la actualización o degradación de su suscripción según sus necesidades cambiantes:
- Actualizando: Cuando actualiza a un plan superior, los cambios surten efecto de inmediato. Prorratearemos su facturación y solo le cobraremos la diferencia por el resto de su ciclo de facturación.
- Degradar: Puede degradar su plan en cualquier momento, y los cambios surtirán efecto al final de su ciclo de facturación actual.
- De equipo a individual: Si necesita cambiar de un plan de equipo a uno individual, puede hacerlo desde la configuración de facturación. Tenga en cuenta que las características específicas del equipo ya no estarán disponibles.
- Gratuito a Pago: Actualizar de un plan gratuito a un plan de pago le da acceso inmediato a características premium.
Los datos de su proyecto y los repositorios permanecerán intactos durante los cambios de plan. Visite la sección de Facturación en la configuración de su cuenta para administrar su suscripción.
¿Ofrecen descuentos para equipos o educación?
Sí, ofrecemos precios especiales tanto para instituciones educativas como para equipos calificados:
Descuentos Educativos
- Estudiantes: Cuentas Pro 100% gratuitas durante la duración de sus estudios con un correo electrónico de estudiante verificado.
- Profesores: Cuentas Pro gratuitas para educadores verificados.
- Instituciones educativas: Licencias para todo el campus con descuentos significativos para universidades y escuelas.
- Aulas: Cuentas de organización gratuitas para fines de enseñanza con repositorios privados ilimitados.
Descuentos para equipos
- Organizaciones sin fines de lucro: Las organizaciones sin fines de lucro calificadas reciben un 50% de descuento en los planes de equipo.
- Proyectos de código abierto: Cuentas de equipo gratuitas para proyectos de código abierto calificados.
- Empresas emergentes: Las empresas emergentes elegibles pueden recibir créditos a través de nuestro programa de startups.
- Descuentos por volumen: Las organizaciones con 10+ usuarios califican para precios por volumen - contacte con nuestro equipo de ventas para un presupuesto personalizado.
Para solicitar descuentos educativos o sin fines de lucro, visite nuestra página de solicitud de descuento y envíe la verificación de su estado.
¿Qué se incluye en el plan gratuito?
Nuestro plan gratuito proporciona una base sólida para desarrolladores individuales y proyectos pequeños:
Características principales
- Repositorios públicos ilimitados
- CI/CD básico con 2,000 minutos de compilación por mes
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Hasta 3 colaboradores para repositorios privados
- Herramientas de seguimiento de incidencias y gestión de proyectos
- Participación completa en discusiones públicas
- Contribuciones de solicitudes de extracción a proyectos públicos
- Acceso al mercado comunitario
- 500MB de almacenamiento para paquetes y artefactos
- Alojamiento básico de GitHub Pages
- Repositorios privados limitados a 3 colaboradores
- No hay características de seguridad avanzadas
- Soporte estándar solo a través de foros comunitarios
- No hay colas de compilación prioritarias
- Solicitudes de API limitadas (5,000 por hora)
Acceso Comunitario
Limitaciones
Puede usar el plan gratuito indefinidamente, y es perfecto para proyectos personales, aprendizaje y contribuciones al código abierto. Actualice en cualquier momento para aumentar las capacidades de colaboración y acceder a características premium.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo temprano?
Nuestra política de reembolso para cancelaciones tempranas funciona de la siguiente manera:
Suscripciones mensuales
- Los planes mensuales se facturan por adelantado y se pueden cancelar en cualquier momento.
- Cuando cancele una suscripción mensual, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
- No proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del mes cuando cancela un plan mensual.
Suscripciones Anuales
- Para planes anuales cancelados dentro de los primeros 30 días, ofrecemos un reembolso completo.
- Para cancelaciones después de 30 días pero antes del año completo, podemos proporcionar un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa de terminación anticipada del 20%.
- Comuníquese con nuestro equipo de facturación con su situación específica para su consideración.
Circunstancias Especiales
- Si está cancelando debido a problemas técnicos o indisponibilidad del servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de cancelar.
- Las suscripciones educativas y sin fines de lucro siguen las mismas políticas de reembolso.
- Los planes empresariales tienen términos personalizados especificados en su contrato.
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Límites de la API
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- Plan Pro: 10.000 solicitudes por hora
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